Política de reembolso
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Nuestras Politicas de Cambio y Reembolso se basan en la Ley De Protección de los Derechos De Los Consumidores
- Cualquier tipo de solicitud por cambio o devolución debe ser exclusivamente para produtos nuevos y sellados. No aplicable para: Photocards, merch sin envoltorio original, albums abiertos u otro producto que se no este sellado.
- Se solicitará un video tipo unboxing desde que se abre el paquete, mostrando su contenido. Si la grabación tiene cortes, el paquete ya fue abierto con anticipación o no se ve con claridad el contenido, no aplicará la garantía. El vídeo debe ser enviado a nuestro mail contacto@cookiestore.cl para la revisón del caso.
- Si tendrá derecho a cambio o devolución los siguientes casos:
- No tendrá derecho a cambio o devolucón los siguientes casos:
2- Items faltantes dentro de un album, ya que estos vienen sellados de fabrica desde Corea o Japón.
3- Items con detalles pequeños como marcas, arrugas, errores de impresión, etc.
No obstante, si en casos excepcionales se autoriza una compensación fuera de los puntos mencionados anteriormente, el producto deberá estar en las mismas condiciones presentadas en el unboxing junto a todos los elementos con los que fue entregado.